2020年1月7日慕思十大床墊品牌在新工業(yè)園召開(kāi)了“2019年度公司質(zhì)量改進(jìn)匯報(bào)總結(jié)暨2020年度公司質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃發(fā)布”大會(huì)。這標(biāo)志著慕思2019年度質(zhì)量改進(jìn)工作取得了階段性的成果，也預(yù)示著慕思2020年度繼續(xù)深化質(zhì)量改進(jìn)工作的啟動(dòng)。慕思集團(tuán)董事長(zhǎng)王炳坤、供應(yīng)鏈中心副總經(jīng)理許琳、質(zhì)量總監(jiān)韓鴻偉、套床一部生產(chǎn)總監(jiān)李貴榮、套床二部生產(chǎn)總監(jiān)戴濤、行政總監(jiān)王平、售后服務(wù)總監(jiān)汪玉芳、研發(fā)中心開(kāi)發(fā)副總監(jiān)劉濤及相關(guān)人員出席了本次大會(huì)。

　　第一部分：主持人開(kāi)場(chǎng)

　　主持人蔣熊先生宣布了慕思集團(tuán)“2019年度公司質(zhì)量改進(jìn)匯報(bào)總結(jié)暨2020年度公司質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃發(fā)布”大會(huì)正式開(kāi)始。

　　第二部分：領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)回顧

　　質(zhì)量總監(jiān)韓鴻偉首先強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量改進(jìn)的重要性和必要性。他引用了慕思董事長(zhǎng)王炳坤先生說(shuō)的名言“我們慕思在某些方面只比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快0.1秒，只要一眨眼就會(huì)被對(duì)手超越”。所以慕思只有實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，才能生存和發(fā)展，才能保持領(lǐng)先。

　　隨后韓總對(duì)慕思2019年度實(shí)施的22個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)的完成結(jié)果進(jìn)行了評(píng)價(jià)，在充分肯定2019年度質(zhì)量改進(jìn)取得的成果的同時(shí)，也指出了質(zhì)量改進(jìn)工作中的不足之處，強(qiáng)調(diào)了在2020年度質(zhì)量改進(jìn)中對(duì)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)法(CQI)運(yùn)用，聚焦在“材料、產(chǎn)品、工藝、服務(wù)、流程“等領(lǐng)域進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。同時(shí)，韓總對(duì)慕思《2020年度公司質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃》需求產(chǎn)生的來(lái)源進(jìn)行了講解，期望2020年度各質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目取得更好的成效。

　　第三部分：2019年度公司質(zhì)量改進(jìn)匯報(bào)總結(jié)

　　公司高級(jí)質(zhì)量改進(jìn)工程師侯建從“2019年度公司質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃背景、質(zhì)量改進(jìn)痛點(diǎn)分析、各質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)達(dá)成情況、質(zhì)量改進(jìn)方法與工具的運(yùn)用、質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目獲獎(jiǎng)情況、質(zhì)量改進(jìn)工作亮點(diǎn)、2020年度公司質(zhì)量改進(jìn)展望”等七部分對(duì)2019年度公司質(zhì)量改進(jìn)工作進(jìn)行了匯報(bào)總結(jié)。講解了2020年度公司質(zhì)量改進(jìn)將聚焦在材料、產(chǎn)品、工藝、服務(wù)、流程等方面實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。

　　第四部分：2020年度公司質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃發(fā)布

　　侯建從“2020年度公司質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃來(lái)源、2020年度公司質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃內(nèi)容、質(zhì)量改進(jìn)方法及工具的運(yùn)用、質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃驗(yàn)收”等四個(gè)方面對(duì)2020年度公司質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行了發(fā)布。將在2020年度公司質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)中加強(qiáng)追蹤力度，對(duì)完成效果差的改進(jìn)項(xiàng)及時(shí)升級(jí)告警，增加質(zhì)量管理方法和質(zhì)量工具賦能培訓(xùn)。

　　第五部分：質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)頒獎(jiǎng)

　　獲得慕思2019年度質(zhì)量改進(jìn)一等獎(jiǎng)的是研發(fā)中心的“2019年套床與床墊部件、物料標(biāo)準(zhǔn)化改善”項(xiàng)目，慕思集團(tuán)董事長(zhǎng)王炳坤先生給其頒獎(jiǎng)和勉勵(lì)。

　　獲得慕思2019年度質(zhì)量改進(jìn)二等獎(jiǎng)的是質(zhì)量控制部和客戶服務(wù)部的“QC檢驗(yàn)效率提升、配送安裝服務(wù)滿意度提升”項(xiàng)目，慕思供應(yīng)鏈副總經(jīng)理許琳先生給其頒獎(jiǎng)和勉勵(lì)。

　　獲得慕思2019年度質(zhì)量改進(jìn)三等獎(jiǎng)的是供應(yīng)鏈中心生產(chǎn)部、物流部和行政部的“關(guān)鍵工序產(chǎn)品合格率提升、物流破損問(wèn)題改善、職業(yè)健康安全管理改善”項(xiàng)目，慕思質(zhì)量總監(jiān)韓鴻偉先生給其頒獎(jiǎng)和勉勵(lì)。

　　第六部分：王董的期許

　　王董提出五條要求：第一，慕思已進(jìn)入全面質(zhì)量管理體系2.0時(shí)代，須要不斷提高客戶滿意度，只有客戶滿意，慕思才能生存。第二，慕思2020年度的質(zhì)量改進(jìn)工作不應(yīng)局限于已批準(zhǔn)的“質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃”的內(nèi)容，對(duì)年中發(fā)生了影響經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的質(zhì)量問(wèn)題也要列入質(zhì)量改進(jìn)的范圍。第三，每年3月-5月為客戶投訴高發(fā)期，投訴的問(wèn)題基本上為年頭年尾生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須加強(qiáng)這一時(shí)期的產(chǎn)品檢驗(yàn)控制。第四，慕思2020年度推行成本領(lǐng)先策略，并不代表可以降低材料質(zhì)量，要著重解決質(zhì)量過(guò)剩問(wèn)題。第五，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來(lái)的，提出質(zhì)量管理是從市場(chǎng)及客戶需求調(diào)研、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、工藝、結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)、供應(yīng)商等全過(guò)程的管控，研發(fā)中心須對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、工藝、結(jié)構(gòu)的質(zhì)量負(fù)責(zé);供應(yīng)鏈須對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量負(fù)責(zé);質(zhì)量管理部須對(duì)供應(yīng)商原材料質(zhì)量負(fù)責(zé)。